MEDIOS DE PAGO
¿Con qué medios puedo abonar mi compra?
Podes abonar por transferencia o depósito bancario con un 20% de descuento o por mercadopago (todas las tarjetas de crédito y débito y pagofácil/rapipago), abonando con tarjeta de crédito tenes 6 cuotas sin interés.
Hay una tolerancia de 48hs para efectuar tu pago, en caso de no realizarlo en el tiempo mencionado se cancelará la orden y se pondrán a la venta las prendas nuevamente.
¿Cómo abono el envío de mi compra?
Si tu envío es por Correo Argentino podes abonarlo al finalizar la compra. Para cualquier otro medio (retiro, pedidosya, motomensajería), cuando termines de realizar la compra nos tenes que escribir a nuestro instagram @fedra.clothes o nuestro email fedraclothes@gmail.com con tu número de compra para coordinar el envío de la misma. Los envíos deben ser abonados previamente por mercadopago o transferencia/depósito, no se efectuará ningún envío que requiera pago por medios virtuales si el mismo no fue abonado.
ENVIOS
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío está calculado en base a en base al total de la compra y ubicación. Las entregas en CABA están $7000. Para el resto del país a partir de los $6000.
¿Cómo se realizan los envíos?
Los envíos en CABA los hacemos a través de pedidosya/rappi o motomensajería privada dentro de las 48hs de confirmado tu pago.
Los envíos al resto del país se realizan por Correo Argentino, una vez despachado te enviamos el código de seguimiento para que puedas rastrearlo (lo consultas en esta web: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce). Despachamos cada miércoles o jueves, todos los pedidos que hayan sido abonados hasta el lunes previo.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Para envíos en CABA, entre 2 y 5 días.
Para envíos al resto del país, entre 3 y 6 días hábiles.
Excepto en los casos que se aclare alguna excepción.
¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, Correo Argentino regresará a las 24 o 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, te dejaran un aviso y deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72hs con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number). Si no podes buscarlo en el correo, el paquete nos vuelve a nosotras y se cancela la compra automaticamente; si queres que te lo reenviemos deberás abonar el envío nuevamente.
En caso de haber inconvenientes durante el envío, el reclamo deberá ser al correo ya que una vez que la compra es despachada la responsabilidad es suya.
Las entregas por motomensajería se coordinan previamente. Si no estás para recibir y queres que te lo volvamos a enviar, tendrás que abonar el envío nuevamente.
CAMBIOS
¿Realizan cambios?
Sí, el cambio lo deberás solicitar dentro de las 48 horas de recibido tu pedido. A partir de la solicitud se realizará el cambio inmediatamente si tenemos stock, pero, en caso de no tenerlo, podrás decidir si deseas cambiarlo por alguna prenda que sí esté disponible o esperar la reposición.
La prenda debe estar en idéntico estado al que tenía al momento de su empaquetado, revisamos exhaustivamente las prendas para garantizarte su buen estado al recibirlas. En caso de defectos por mal uso no procederá cambio alguno.
Si llegara a haber algún caso en el que se explicite que la prenda no tiene cambio, esto será respetado sin excepción. Las prendas de la categoría "SALE" no tienen cambio.
Si compraste a precio promocional, se toma el precio abonado.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Esto es inusual, pero si ocurriera comunicate con nosotras a fedraclothes@gmail.com o por instagram @fedra.clothes. Si podes adjuntar fotografías, mejor.
RETIROS
¿Puedo retirar mi compra en un local?
No contamos con local a la calle ni showroom pero sí podes retirar tu compra en nuestro punto de retiro en Almagro (no para probarte, sólo retirar). Para hacerlo, te vamos a escribir confirmando que tu pedido está listo y en qué días y horarios podes pasar y coordinaremos un momento.
Las compras que en 30 días no hayan sido retiradas y la clienta no haya avisado una razón o pedido una prórroga por el motivo que sea, se desarmarán y las prendas serán puestas a la venta nuevamente.